Afspraak maken
Een bezoek aan het Specialistisch Verwijscentrum Haaglanden is altijd op afspraak. Voor het maken van een afspraak heeft u, in de meeste gevallen, een verwijzing nodig van uw eigen dierenarts. Uw dierenarts kan de verwijzing naar ons mailen of u kunt deze op de dag van de afspraak meenemen.
In het geval van een second opinion zullen wij altijd de patiëntenkaart van uw huisdier opvragen bij uw eigen dierenarts.
Voor, tijdens en na de afspraak
Voordat u langskomt is het belangrijk dat u zich goed voorbereid. Vaak wordt gevraagd om uw huisdier nuchter te houden, omdat dit noodzakelijk kan zijn voor het onderzoek of de ingreep die bij uw huisdier plaats gaat vinden. Bij een echografisch onderzoek kan er ook gevraagd worden om te proberen uw huisdier bij ons te brengen met een volle blaas. In alle gevallen zal dit verzoek aan u worden gemeld bij het maken van de afspraak.
Route en aankomst
Kijk hier voor onze adresgegevens. Er is parkeergelegenheid in de buurt van de kliniek. Op de straat is parkeren gratis. Bij binnenkomst meld u zich aan bij de balie medewerker. Als uw huisdier verzekerd is, vragen wij u om dit gelijk bij het aanmelden aan te geven. Uw pasje wordt gevraagd om de verzekeringsgegevens over te nemen.
Indien u een hond heeft zullen wij u vragen om hem/haar direct te wegen. Een kat zal indien nodig apart gewogen worden. Er zal u vervolgens verzocht worden om plaats te nemen in de wachtkamer. De wachtkamer is opgedeeld in twee zones. Eén voor honden en één voor katten. Dit om stress te voorkomen bij beide diersoorten (en hun baasjes).
Wij streven ernaar om u op de afgesproken tijd te helpen maar er kunnen zich gevallen voordoen (zoals spoedgeval of uitloop van een operatie) waardoor een afspraak uitloopt. Dit zal u zo tijdig mogelijk gemeld worden door één van de medewerkers.
Tijdens de afspraak
Tijdens het bezoek aan het AniCura Specialistisch Verwijscentrum Haaglanden zal uw dier onderzocht worden voor datgene waarvoor hij/zij is verwezen. Het is mogelijk dat er aanvullende onderzoeken nodig zijn. Deze onderzoeken zullen altijd in overleg gebeuren met u en uw dierenarts.
Indien mogelijk zal er direct een behandelingsadvies gegeven worden. Het is mogelijk dat uw huisdier een operatie nodig heeft. Dit kan in een aantal gevallen bij uw eigen dierenarts. Als dit niet het geval is, kunnen wij uw huisdier helpen.
Operatie
Indien uw huisdier verwezen is voor een operatie zal er een tijd afgesproken worden waarop u uw huisdier mag komen brengen. Soms is het toegestaan dat u er bij bent als uw huisdier onder narcose word gebracht. Het is niet toegestaan om uw huisdier te vergezellen in de operatiekamers. Dit om de steriliteit te waarborgen.
Als u uw huisdier brengt, zal de assistente u informatie geven over het tijdstip vanaf wanneer u een telefoontje kunt verwachten. Tijdens dit telefoongesprek wordt u ingelicht over het verloop van de operatie en over de eventuele ophaaltijd. In de meeste gevallen mag uw huisdier op de dag van de operatie naar huis, maar in sommige gevallen kan het zijn dat uw huisdier verdere zorg nodig heeft en één of meerdere dagen opgenomen dient te worden.
Nazorg
In een aantal gevallen zullen er een beperkt aantal controles plaatsen vinden bij AniCura Specialistisch Verwijscentrum Haaglanden. Daarna zullen wij de nazorg overdragen aan uw eigen dierenarts. Uw eigen dierenarts krijgt een uitgebreid verslag van de onderzoeken en/of ingrepen die bij ons zijn uitgevoerd.
Klachten
Ons gepassioneerde team stelt het welzijn van uw huisdier voorop. Wij zullen alles in het werk stellen om u en uw huisdier de beste behandeling te geven die nodig is.
Indien u niet tevreden bent over deze behandeling(en) dan stellen wij het op prijs als u dit kenbaar maakt. U kunt uw bezwaren het beste kenbaar maken aan de behandeld dierenarts of specialist of door een e-mail te sturen naar haaglanden@anicura.nl.
Bekijk ook onze: Behandelovereenkomst (pdf)
