F.A.Q.'s
Waarom stoppen jullie met AniPlan?
Wegens technische gebreken binnen het systeem, waarmee we werken om AniPlan te kunnen
aanbieden, is er besloten om te stoppen met AniPlan. De huidige situatie sluit onvoldoende aan bij de kwaliteitstandaarden die we binnen AniCura handhaven.
Ik heb net AniPlan – waarom heb hebben jullie me nog ingeschreven?
In de kliniek hebben we ook wel gemerkt dat het systeem niet optimaal werkte. Maar we geloven erg in het concept dus hebben er zo goed mogelijk mee gewerkt. AniPlan geeft u als klant veel voordeel. Na het stoppen van het contract hebben nog een eenmalige actie voor u waar u gebruik van kunt maken in het jaar nadat uw AniPlan contract stopt.
- Eenmalig 20% korting op voeding en antiparasitica voor AniPlan klanten*
- Eenmalig 10% korting op de gezondheidscontole en vaccinatie*
Wist u dat u vergoeding op preventieve zorg kunt krijgen (75 euro vergoeding op preventieve zorg vanuit Figo huisdierenverzekering) als u een huisdierenverzekering hebt (bekijk hiervoor de voorwaarden van uw huisdierenverzekering)?
Zoals u gewend bent blijven we u herinneringen sturen voor behandelingen.
Wat betekent dit voor mij?
De beëindiging van AniPlan betekent voor u dat uw contract zal aflopen. U krijgt een mail met de einddatum van uw contract. Tot die tijd kunt u nog gebruik maken van de diensten en producten in het AniPlan pakket, zodat deze niet verloren gaan.
Twee maanden voor het aflopen van uw contact krijgt u een herinnering, zodat u op tijd de diensten en producten binnen AniPlan kunt ophalen of gebruiken.
Na het aflopen van het contract stoppen de automatische incasso’s. U hoeft hier niets voor te doen. We kunnen ons voorstellen dat u AniPlan gaat missen. Daarnaast is preventieve zorg voor uw huisdier van blijvend belang, om zo mogelijke gezondheidsproblemen in de toekomst te voorkomen. Om u tegemoet te komen, willen we u dan ook graag het volgende aanbieden:
- Eenmalig 20% korting op voeding en antiparasitica voor AniPlan klanten*
- Eenmalig 10% korting op de gezondheidscontole en vaccinatie*
- We blijven herinneringen sturen voor vaccinaties en antiparasitica
*te gebruiken in het jaar nadat uw AniPlan contract is stopgezet.
Wordt de automatische incasso stopgezet of moet ik dat zelf doen?
De automatische incasso wordt stopgezet nadat uw contract beëindigd is, u hoeft hier niets voor te doen.
Krijg ik een herinnering als mijn contract afloopt?
U krijgt 2 maanden voor het aflopen van uw contract een herinnering met de einddatum van uw
contract. Totdat het contract afloopt kunt u gebruik maken van de diensten en producten in het
AniPlan pakket zoals u gewend bent.
Kan ik gebruik blijven maken van de diensten binnen AniPlan?
Zolang uw AniPlan loopt kunt u gebruiken maken van alle diensten en producten binnen het AniPlan.
Is er een aanbod nadat AniPlan is stopgezet?
We kunnen ons voorstellen dat u AniPlan gaat missen. Daarnaast is preventieve zorg voor uw
huisdier van blijvend belang, om zo mogelijke gezondheidsproblemen in de toekomst te voorkomen. Om u tegemoet te komen, willen we u dan ook graag het volgende aanbieden:
- Eenmalig 20% korting op voeding en antiparasitica voor AniPlan klanten*
- Eenmalig 10% korting op de gezondheidscontole en vaccinatie*
- We blijven herinneringen sturen voor vaccinaties en antiparasitica
- Vergoeding op preventieve zorg (75 euro vergoeding op preventieve zorg vanuit Figo huisdierenverzekering) als je een huisdierenverzekering hebt (bekijk hiervoor de voorwaarden van uw huisdierenverzekering)
*te gebruiken in het jaar nadat uw AniPlan contract is stopgezet.